Sono tra coloro che sfortunatamente si è trovato coinvolto nella miriade di cancellazioni dei voli nel Natale 2010.
Dopo ore di attesa all'aeroporto Charles De Gaulle, il mio volo Alitalia (...) è stato cancellato, ovviamente senza alcuna spiegazione.

Dopo aver ricevuto garanzia che avrei potuto usare il volo di ritorno chiedendo il rimborso per quello di andata, ho preso un volo da un altro aeroporto e sono tornato a Roma.
Pochi giorni dopo, chiamo Alitalia per chiedere info sul rimborso, e mi dicono che mi avevano riprotetto il 24/12 su un altro volo e che risultava che avevo usufruito del biglietto.

Dopo averli coperti di insulti per questa enorme falsità, ho specificato che avevo acquistato il biglietto attraverso expedia.it, mi dicono quindi di rivolgermi a expedia.it
Il dossier viene aperto, fornisco tutti i dati del volo ecc. ecc. e mi dicono che dovrò aspettare tra i 3 e i 6 mesi per il rimborso (6 mesi per Alitalia, mi dicono).

Qualche giorno fa richiamo expedia per avere novità, mi dicono che solleciteranno una risposta ad Alitalia.

La sera stessa ricevo questa mail:

CitazioneCon la presente Le comunichiamo che la  Compagnia aera ha respinto la richiesta di rimborso del biglietto relativo all'itinerario numero XXXXXXXXX in quanto il biglietto risulta volato sia in andata che in ritorno.
Qualora  desideri  contestare la decisione del Vettore  può rivolgersi all'Ufficio Relazioni Clientela
06 2222

Ho chiamato Alitalia la mattina dopo (quasi un'ora al telefono...) spiegando che NON HO MAI RICEVUTO ALCUNA COMUNICAZIONE riguardo la riprotezione su un altro volo e che io quel volo non l'ho MAI preso.
Mi hanno detto che per ottenere il rimborso devo dimostrare (via fax...) che sono tornato a Roma con altri mezzi, peccato che la carta d'imbarco dell'altro volo non ce l'ho più.
Ora, oltre a travestirmi da kamikaze e buttare giù il palazzo Alitalia e un paio di aerei annessi, qualcuno può darmi una mano per ottenere CIO' CHE MI SPETTA? (ovvero un cazzo di rimborso del volo di andata che sti maledetti non mi vogliono dare?)

Help.

JA scrivimi in pvt il numero del biglietto elettronico....dubito di riuscire a fare qualcosa...però ci si può provare...

scusa.. ma invece loro hanno la prova proprio con tuo nome??? hanno la carta di imbarco?

scusa, non ho resistito.


(spero che la situazione di risolva e che ti rimborsino il biglietto. essere presi in giro in quel modo fa venire il sangue alla testa. hai la mia solidarietá)

Oggi li ho sfondati al telefono, ne ho approfittato che avevo un diavolo per capello (lavoro + furto della bici ieri notte), alla fine dopo 10 minuti di insulti verso Expedia e 50 minuti di insulti con Alitalia, siamo arrivati alla conclusione che risulta che io abbia volato perchè avevo effettuato il check-in, ma che il volo è stato cancellato per meteo, quindi ho diritto al rimborso del costo del biglietto aereo.
Ora devo "solo" mandare ad Expedia e Alitalia scansione della carta d'imbarco, poi aspettare la procedura di rimborso, comunicare ad Expedia l'ccettazione di alitalia, apsettare che si parlino, ottenere il rimborso.
Tra una cosa e un'altra aspetter`o fino a Natale per una cose che mi spetta di diritto, solo perchè il databse di Alitalia non segnala bello grosso che il vole è stato cancellato per meteo, e che il cehck in non vuoldire che il volo l'ho preso.
Veleno.

P.S.: balivox, grazie per l'interessamento, ti mando comunque i dati appena posso.

scusa Jose Antonio ma la compagnia aerea con la quale hai volato al ritorno (quella acquistata con expedia) su tua richiesta PUO' e DEVE farti una certificazione di "volato" in assenza della tua carta di imbarco. Lo so per certo, fidate.......

 
La compagnia con cui ho volato al ritorno è... Alitalia, non ho avuto problemi al ritorno!
Invece la compagnia con cui ho poi volato all'andata (easyjet) la certificazione di "volato" non me la dà, ho chiamato ieri e mi hanno detto che possono darmi solo una conferma del pagamento.

Comunque ho scritto stamattina ad Expedia, fanno di nuovo la richiesta di rimborso ad Alitalia, si vede che gli strilli per telefono ogni tanto servono.

E perchè non la da easyjet??? La deve dare.

La prossima volta prendi la bici




















ops

Citazione di: telegraph road il 20 Mag 2011, 19:08
E perchè non la da easyjet??? La deve dare.

Prova tu a chiamarli a nome mio, a me hanno detto di no!

Citazione di: carib il 20 Mag 2011, 19:13
La prossima volta prendi la bici




















ops

Citazione di: JoseAntonio il 20 Mag 2011, 20:21
Prova tu a chiamarli a nome mio, a me hanno detto di no!

si ma vorrei sapere il motivo per cui non la danno.... te lo sei fatto dire???

Citazione di: telegraph road il 20 Mag 2011, 22:20
si ma vorrei sapere il motivo per cui non la danno

Mica vorrai rovinare un così bel rapporto di amicizia.

La compagnia con cui ho volato al ritorno è... Alitalia, non ho avuto problemi al ritorno!
Invece la compagnia con cui ho poi volato all'andata (easyjet) la certificazione di "volato" non me la dà, ho chiamato ieri e mi hanno detto che possono darmi solo una conferma del pagamento.

Ma se vai sul sito easyjet e scrivi il codice che ti hanno assegnato per il viaggio, dovresti riuscire a stamparti se non la carta d'imbarco (perchè il tempo è scaduto) almeno tutto l'itinerario effettuato con nome, località ed altro, almeno puoi avere qualcosa in mano per dimostrare ad Alitalia che hai viaggiato con easyjet!!

nel caso non riuscissi ad ottenere nulla, scrivi una mail all'ENAC e prova a sentire l'ADUC ( associazione diritti consumatori), a volte funzionano!