Preso ad ottobre.
Non su Amazon, perché Amazon le tasse lo sfruttamento.
Allora negozietto.
Ma Amazon ti rimborsa in 24 ore. Ti prende il reso a casa tua.
il negozietto manda alla casa...la tipa al negozietto, con voce distaccata e fredda: "me lo lascia tra 25 giorni torna."
ma lmtct.
Ma una cosa del genere, dopo che io ho comprato il cellulare al tuo negozio, pagandolo di più, ma me la dici così? ma almeno guardami negli occhi, dammi un conforto umano.
insomma, ho sbroccato di brutto.
comunque.
sto caxxo di cellulare due mesi di vita non carica più.
che devo da fare? mando casa se ritrovo scontrino o rischio riparazione tecnico perdendo garanzia?
è un infortunio su cui si può rimediare tramite tecnico senza rimandare alla casa ( di merda)?
grazie per consigli e supporto.
Citazione di: ES il 13 Gen 2020, 14:29
Preso ad ottobre.
Non su Amazon, perché Amazon le tasse lo sfruttamento.
Allora negozietto.
Ma Amazon ti rimborsa in 24 ore. Ti prende il reso a casa tua.
il negozietto manda alla casa...la tipa al negozietto, con voce distaccata e fredda: "me lo lascia tra 25 giorni torna."
ma lmtct.
Ma una cosa del genere, dopo che io ho comprato il cellulare al tuo negozio, pagandolo di più, ma me la dici così? ma almeno guardami negli occhi, dammi un conforto umano.
insomma, ho sbroccato di brutto.
comunque.
sto caxxo di cellulare due mesi di vita non carica più.
che devo da fare? mando casa se ritrovo scontrino o rischio riparazione tecnico perdendo garanzia?
è un infortunio su cui si può rimediare tramite tecnico senza rimandare alla casa ( di merda)?
grazie per consigli e supporto.
Ho avuto un problema con S8 allo scadere della garanzia (umidità nella porta di ricarica e non caricava).
Mi preparavo a trafile enormi,nom avevo più nemmeno fattura di Amazon.
Portato in punto assistenza Samsung, mi hanno dato telefono di cortesia e riparato il guasto in sede, sostituendo la porta usbC in 3 ore.
In omaggio cavetto nuovo di ricarica.
Mi hanno spiegato che la politica di Samsung è cambiata e non prevede più le classiche spedizioni a Milano ect..
Io ho fatto tutto in un paesino di provincia in Veneto, ma credo che sia universale il discorso.
in becco all'aquila, Samsung A 40, torna presto
Del Samsung di Demiral pero' nessuno parla.
Daje Samsung, ce la farai per gli europei
chi si ricorda del nokia 7110 di nesta?
Citazione di: Tarallo il 13 Gen 2020, 15:16
Del Samsung di Demiral pero' nessuno parla.
:lol: :lol:
siete simpatici eh.
Citazione di: SSL il 13 Gen 2020, 14:35
Ho avuto un problema con S8 allo scadere della garanzia (umidità nella porta di ricarica e non caricava).
Mi preparavo a trafile enormi,nom avevo più nemmeno fattura di Amazon.
Portato in punto assistenza Samsung, mi hanno dato telefono di cortesia e riparato il guasto in sede, sostituendo la porta usbC in 3 ore.
In omaggio cavetto nuovo di ricarica.
Mi hanno spiegato che la politica di Samsung è cambiata e non prevede più le classiche spedizioni a Milano ect..
Io ho fatto tutto in un paesino di provincia in Veneto, ma credo che sia universale il discorso.
ora cerco un centro di assistenza grazie consiglio
tanto te pare non mi sono perso lo scontrino? non sarei io se lo avessi conservato con ordine in luogo accessibile.
poi dice quello s'è rotto il crociato non godere.
godo, godo.
a voglia se godo.
Citazione di: ES il 13 Gen 2020, 15:50
ora cerco un centro di assistenza grazie consiglio
individuato centro assistenza tramite operatrice chat, ciao Sara ( le ho detto di leggerci, dalla scrittura sembrava una Top da ingaggio altissimo).
Chiamato centro, domani porto infortunato e vediamo sti "25 giorni lavorativi"...
Sennò compralo nuovo su Amazon e rispedisci come reso quello fava.
Attenzione però, potrebbe configurarsi come truffa.
:=))
Ma se colleghi il cellulare al pc viene rilevato? Perché se il pc lo vede allora il problema non è il connettore. Come hobby riparo nel possibile cellulari ed altro e stanno capitando Samsung che non caricano, non funziona la fotocamera, problemi con la memoria sd e altri difetti. Si risolve subito collegando il telefono al pc e tramite il programma della Samsung facendo l'aggiornamento del software. Non si perde garanzie a non si sta senza telefono per molti giorni. Sempre se il pc rileva il cellulare collegato. Se invece non viene rilevato prova a cambiare cavetto. Se ancora non viene rilevato allora è il connettore sul telefono guasto. Fammi sapere. Forza Lazio e sempre roma merda
Citazione di: SSL il 13 Gen 2020, 14:35
Ho avuto un problema con S8 allo scadere della garanzia (umidità nella porta di ricarica e non caricava).
Mi preparavo a trafile enormi,nom avevo più nemmeno fattura di Amazon.
Portato in punto assistenza Samsung, mi hanno dato telefono di cortesia e riparato il guasto in sede, sostituendo la porta usbC in 3 ore.
In omaggio cavetto nuovo di ricarica.
Mi hanno spiegato che la politica di Samsung è cambiata e non prevede più le classiche spedizioni a Milano ect..
Io ho fatto tutto in un paesino di provincia in Veneto, ma credo che sia universale il discorso.
Risolto oggi in un'ora.
"25 giorni lavorativi...".
Ciao,come hai risolto?
Dunque, ieri è accaduto questo.
Contatto telefonicamente il customer service ( che poi sarebbe il servizio per i costumi, letteralmente).
Io ho un problema. Serio.
Ecco. È giunto il momento di parlarne, magari solo qui che è di nicchia.
Io mi perdo.
Voglio dire: se stessimo insieme, e voi mi faceste fare un giro su me stesso occhi chiusi, io non vi troverei più. Matematico.
Io perdo anche me stesso. Spesso.
E mi ritrovo con difficoltà. Solo chiedendo in giro.
Dunque, il servizio costumi è in via Cipro. Io scopro di essere nella via parallela ad essa.
Ora.
Io il concetto di rette parallele lo ho chiaro, conosco anche la formula per calcolarne la distanza, anche nello spazio.
Ma se ad essere parallele sono non 2 rette ma 2 strade, i termini cambiano e si entra nel campo della fisica teorica.
Ste strade si deformano, si incurvano, la geometria euclidea trapassa ed assume regno il caos.
Quindi impossibile io possa trovarla, una strada parallela ad una data.
Ma conosco molti metodi.
Il primo è chiedere, sfoderando un dialetto non romano per non far la figura del co jo ne qual sono.
In assenza di top con ingaggio elevatissimo chiedo ad un signore, sfoggiando un dialetto siculo.
" scusasse, via Cipro, indo è?"
Ora.
Come caxxo mi è uscita quella frase io non so.
Il Tizio mi ha guardato strano, mi ha indicato con la mano dove andare.
Io rispondo " grassie " e scappo via.
Ora.
Io capisco.
La vita è arte. Immaginazione.
Fantasia.
Ribaltare i concetti, le forme, stravolgere gli ordini.
Una vita vissuta come parodia della stessa.
Ma come caxxo mi è uscita quella frase non si sa.
Il telefono me lo hanno ridato in un'ora di lavorazione.
Era questo, no? 😊⚡
ES leggo ora
credo che i 25 gg vengano fuori dal fatto che la tizia del negozio , raccolga
gli apparati danneggiati e tipo una volta ogni settimana/ 10 gg prende e va al centro assistenza,
glieli lascia(e riporta quelli della volta precedente) e dopo 1 settimana 10gg va a riprendere quelli sistemati,
t'ha aggiunto una settimanella per sicurezza ed ecco i 25 gg
generalmente (x i cellulari) se li porti al centro assistenza della casa madre, almeno uno sguardo
glielo danno subito, se vedono che possono risolvere in poco tempo ti fanno aspettare in loco , altrimenti attuano la prassi classica di riparazione, registrazione apparato ecc ecc con relativi gg lavorativi (come base di partenza)
Citazione di: sharp il 16 Gen 2020, 02:17
ES leggo ora
credo che i 25 gg vengano fuori dal fatto che la tizia del negozio , raccolga
gli apparati danneggiati e tipo una volta ogni settimana/ 10 gg prende e va al centro assistenza,
glieli lascia(e riporta quelli della volta precedente) e dopo 1 settimana 10gg va a riprendere quelli sistemati,
t'ha aggiunto una settimanella per sicurezza ed ecco i 25 gg
generalmente (x i cellulari) se li porti al centro assistenza della casa madre, almeno uno sguardo
glielo danno subito, se vedono che possono risolvere in poco tempo ti fanno aspettare in loco , altrimenti attuano la prassi classica di riparazione, registrazione apparato ecc ecc con relativi gg lavorativi (come base di partenza)
Yep.
È troppo il tempo.
Il negozio perde il cliente così.
Devi essere in grado di andare anche una volta al giorno.
Non puoi lasciare una persona senza cellulare per quasi un mese.
Ma non si rendono conto?
Es in teoria il cellulare in assistenza, dopo una settimana dalla vendita
(ma non è una legge, una volta venduto loro non hanno più responsabilità e subentra la casa madre ),
lo dovrebbe portare il cliente, diciamo che danno un servizio post vendita, a cui in effetti non sarebbero tenuti.Se lo fanno è proprio per cercare di fare un post vendita come i grossi centri e/o i grossisti on line.
Però un negozio (se di piccole medie dimensioni) in genere non ha molto personale, tu capisci che mandare giorno per giorno qualcuno in assistenza (e considera quanti marchi e quindi quante assistenze) non è fattibile. E te lo dico non da commerciante ma come uno che gli apparati elettronici li ha riparati per quasi 25 anni, quindi ero dall'altra parte della barricata e sui commercianti ne potrei dire tante, ma in questo caso
come detto non mi sento di gettar loro la croce addosso
Citazione di: sharp il 17 Gen 2020, 00:23
Es in teoria il cellulare in assistenza, dopo una settimana dalla vendita
(ma non è una legge, una volta venduto loro non hanno più responsabilità e subentra la casa madre ),
lo dovrebbe portare il cliente, diciamo che danno un servizio post vendita, a cui in effetti non sarebbero tenuti.Se lo fanno è proprio per cercare di fare un post vendita come i grossi centri e/o i grossisti on line.
La garanzia in realtà non è a carico del venditore, con la garanzia del produttore che si "affianca"? Per dire, Apple è tipo l'ultimo marchio importante a dare un anno di garanzia del produttore, nel secondo anno si va dal venditore.
Edit:per rimanere in topic fortunatamente Samsung ha fatto enormi passi sull'assistenza, e se vai in un centro "importante" (un tempo si chiamavano platinum), come a via della magliana o via merulana (nuova apertura) i tempi sono eccezionali
se ho capito bene la tua domanda :
In italia per legge la garanzia degli apparati finiti è di 2 anni,
garanzia che viene data dal produttore.
I venditori specialmente quelli grandi, che hanno molti pezzi dello stesso apparato,
spesso danno una loro settimana di cambio in caso di guasto, semplicemnte perchè ne danno
uno nuovo al cliente e mandano quello guasto in assistenza
Le estensioni di garanzia tipo 7/10 anni le fanno tramite assicurazioni li però non ti so dire esattamente
come funzioni , se con accordi con i produttori o pagando direttamente le riparazioni (e assicurazioni in questione)
Raga, non è questione di leggi o non leggi.
Se io ho un negozio so che facendo così il cliente lo perdo.
25 giorni lavorativi sono una provocazione, senza tralasciare la cafonaggine della commessa.
Se io ho un negozio e un customer che mi ripara il cellulare in un'ora vado in giornata a farlo riparare.
Non perdo tempo, guadagno un cliente soddisfatto.
Mica vado in guerra.
Citazione di: sharp il 17 Gen 2020, 05:54
se ho capito bene la tua domanda :
In italia per legge la garanzia degli apparati finiti è di 2 anni,
garanzia che viene data dal produttore.
I venditori specialmente quelli grandi, che hanno molti pezzi dello stesso apparato,
spesso danno una loro settimana di cambio in caso di guasto, semplicemnte perchè ne danno
uno nuovo al cliente e mandano quello guasto in assistenza
Le estensioni di garanzia tipo 7/10 anni le fanno tramite assicurazioni li però non ti so dire esattamente
come funzioni , se con accordi con i produttori o pagando direttamente le riparazioni (e assicurazioni in questione)
Boh, a me risulta che la garanzia legale sia quella del venditore, convenzionale quella del produttore (per l'appunto continuando a parlare di Apple rispondono della garanzia nel secondo anno solo se compri da loro, perché in tal caso sono anche venditori, altrimenti devi andare dal venditore, che sia Mediaworld o il negozietto sotto casa)
Citazione di: ES il 17 Gen 2020, 22:47
Raga, non è questione di leggi o non leggi.
Se io ho un negozio so che facendo così il cliente lo perdo.
25 giorni lavorativi sono una provocazione, senza tralasciare la cafonaggine della commessa.
Se io ho un negozio e un customer che mi ripara il cellulare in un'ora vado in giornata a farlo riparare.
Non perdo tempo, guadagno un cliente soddisfatto.
Mica vado in guerra.
secondo me se era un attimo più intelligente ti diceva, guarda e ci devo pensare io i tempi sono
circa 25, se lo porti tu in assistenza ed è cosa da poco magari risolvi al volo, ma comunque fai sicuramente prima, d'altra parte la garanzia è franco laboratorio, lei centrava poco
Citazione di: Gert dal Pozzo il 17 Gen 2020, 23:47
Boh, a me risulta che la garanzia legale sia quella del venditore, convenzionale quella del produttore (per l'appunto continuando a parlare di Apple rispondono della garanzia nel secondo anno solo se compri da loro, perché in tal caso sono anche venditori, altrimenti devi andare dal venditore, che sia Mediaworld o il negozietto sotto casa)
lo sai che mi hai aperto un mondo ...
"Responsabilità del venditore e del produttore Torna su
Il consumatore, il cui bene abbia un difetto di conformità, deve rivolgersi al rivenditore che è l'unico soggetto responsabile (in forza del contratto) nei suoi confronti, a prescindere dal fatto che il difetti dipenda da un altro soggetto della catena distributiva (ad esempio il produttore).In altri termini, è il venditore che deve rispondere direttamente e personalmente alle richieste del consumatore, facendosi carico di ogni eventuale onere.
Di qui derivano due conseguenze:
sono illegittime le richieste del venditore di rivolgersi direttamente al centro di assistenza o alla casa produttrice del prodotto;
sono illegittime le clausole contrattuali che escludono o limitano diritti del consumatore, anche nel caso in cui vi sia un consenso di quest'ultimo indicato nel contratto di vendita.
L'art. 131 del Codice del Consumo prevede, infatti, che il venditore possa rivalersi a sua volta sul responsabile del difetto di conformità tramite la cd. azione di regresso.
La norma prevede, infatti, il diritto del rivenditore, di rivolgersi a ritroso alla catena distributiva per chiedere il rimborso di quanto ha dovuto prestare al cliente finale in base alla garanzia.
Il consumatore non può agire direttamente verso uno qualsiasi dei soggetti della catena distributiva, ma deve rivolgersi direttamente al rivenditore finale che è il soggetto con il quale ha contrattato e che ha potuto raccogliere le sue richieste sulla destinazione ad un uso particolare del prodotto e rendersi conto delle sue aspettative. "
Nota a margine evidentemente esiste u accordo tra produttori e venditori (parlo di categorie chiaramente)
Ho lavorato per marchi quali Sony e Philips (più altri meno noti) parliamo di 25 anni fa (quindi magari le leggi saranno anche cambiate; non i 2 anni di garanzia che già c'erano allora) e dopo i canonici 14 gg in caso di difetti o andavamo noi a casa del cliente (che doveva pagare il diritto di chiamata) o portavano gli apparati
(parlo dei TV) in riparazione (gratuita) in laboratorio, e nulla passava per il venditore.
le schede di riparazione debitamente compilate venivano inviate alla sezione tecnica dei produttori che
in seguito pagavano il centro di assistenza, nessun venditore entrava in questa sequenza."
Unica eccezione nel periodo in cui lavoravo in un laboratorio che faceva da assistenza anche ai cellulari
era un centro per apparecchi di importazione parallela, in quel caso i produttori non riconoscevano gli apparati, e per le riparazioni c'erano degli accordi tra il titolare ed i rivenditori privati
quindi a sto punto ES c'avevi le tue buone ragioni
Citazione di: sharp il 18 Gen 2020, 01:51
quindi a sto punto ES c'avevi le tue buone ragioni
Infatti.
Appena hanno risistemato il negozio a cui ho dato fuoco la scorsa notte, ci passo e molto serenamente gli spiego tutto.
Senza rancori, proprio.
Da persone civili.