Oggi ho parlato tramite chat con sky. Mi ha garantito che anche anche avendo il contratto in scadenza il 1 guigno 2019 si puo dare disdetta senza pagare nessuna penale. Vi allego copia della chat:
Adriana: Benvenuto, sono Adriana, in cosa posso esserti utile?
Tu: Buonasera, sono un abbonato Sky da oltre un anno.
Adriana: Buonasera Gianluca
Adriana: dimmi pure
Tu: Vorrei sapere se il mio contratto che prevedeva tutte le partite della serie a avrà n
Tu: Uno sconto visto che le partite non le avrete tutte
Tu: Oppure visto che le condizioni contrattuali con aumento dei costi sono cambiate se posso disdire il mio contratto senza nessuna penale
Adriana: non ci sono state variazioni di costo, non abbiamo sconti sul pacchetto poichè nelle condizioni generali c'è specificato che la programmazione può variare Gianluca
Adriana: se vuoi posso controllare in caso di disdetta se ci sono penali
Tu: Controlli grazie
Adriana: comunque non so se sai che Sky ha raggiunto un accordo con DAZN
Adriana: l'applicazione che ha le 3 partite mancanti
Tu: Comunque i costi sono cambiato visto che prima pagavo 21 euro circa per tutta la serie a ora pago lo stesso per sole 7 partite
Tu: E per vedere le restanti 3 devo pagarla 9,90 in più quindi arrivò a 29 euro
Tu: Il mio contratto non prevedeva questo quindi non rispetta quello che voi mi avete proposto è che io ho accettato
Adriana: come ti dicevo sky ha raggiunto un accordo con DAZN si avrà la possibilità di acquistare i ticket ad un costo agevolato per i clienti sky
Adriana: comunque Capisco il tuo punto divista
Tu: Costo agevolato ma sempre aumento totale sul prezzo mensile
Tu: Posso dare disdetta senza penali?
Tu: Oltretutto io non sono servito dalla fibra e ho una pessima ADSL quindi non potrei neanche utilizzare l'applicazione di dazn
Adriana: mi spiace Gianluca, comunque nel caso tu inviassi in questi giorni la raccomandata, dobbiamo tener presente la data di ricezione quindi andrebbe a programmarsi per fine agosto
Adriana: non avresti penali da pagare
Tu: Il mio contratto scade il 1 giugno 2019. Mi garantisci che se faccio disdetta con raccomandata non pago nessuna penale? Neanche costi dei eventuali sconti ricevuti fino adesso?
Adriana: se decidi di fare disdetta programmata al 01/06/2019 data della scadenza naturale del contratto non ci saranno penali
Adriana: ho controllato nel caso inviassi la raccomandata in questi giorni invece
Adriana: calcolando 30 giorni, si andrà a programmare per fine agosto
Adriana: e anche in questo caso non avrai penali
Tu: Ok. Perfetto. Per questa scellerata scelta di sky perderete un vostro abbonato
Adriana: Capisco Gianluca, mi spiace
Adriana: posso fare altro?
Tu: Niente. Purtroppo non fate neanche offerte per conpensare questi ingiustificati aumenti.
Tu: Oltretutto il mio contratto è bloccato e non posso aggiungere niente. Non mi avete neanche dato il mese gratuito di cinema a luglio che dicevate era per tutti gli abbonati
Tu: Sono rimasto molto deluso da sky
Adriana: capisco, Gianluca, sky ha fatto quello che poteva per avere tutte le partite
Adriana: capisco che la soluzione può non piacere
Tu: Avevo lo sport . Per conpensare questi cambiamenti potevano farmi un'offerta ad un prezzo vantaggioso per il pacchetto sport. Invece niente. Noi abbonati siamo sempre penalizzati. Hai nuovi abbonati date anche la luna
Adriana: la promozione che hai ora è molto vantaggiosa proprio come mi stai dicendo
Adriana: io potrei provare a vedere se posso offrirti altre promozioni, ma per questo dovremmo eliminare quella che hai ora e passare a listino, per questo nessuno ti ha offerto altre promozioni
Adriana: semplicemente per non farti perdere il vantaggio che hai ora con questa promo
Tu: E le sembra giusto?
Tu: Oltretutto siete voi che avete cambiato le carte in tavola non trasmettendo più tutta la serie a?
Adriana: come ti dicevo prima nelle condizioni è specificato che potrebbero cambiare la programmazione
Adriana: proprio perchè a volte ci sono dei fattori che non dipendono da sky
Adriana: se il bando non ha permesso l'acquisto di tutte le partite
Adriana: sky ha cercato di fare il meglio che poteva
Tu: Come detto prima i vecchi abbonati sono sempre penalizzati
