Se può essere utile come info, è il direttore responsabile* che fa "ruotare" gli inviati (peraltro a livello contrattuale la figura dell'inviato non esiste più da anni), quindi consiglio di rivolgersi al suddetto per manifestare il proprio disappunto. Sky è l'editore, prendersela con i call center non porta a nulla.
*Articolo 6 del Contratto nazionale di lavoro giornalistico: "E' il direttore che propone le assunzioni e, per motivi tecnico-professionali, i licenziamenti dei giornalisti. Tenute presenti le norme dell'articolo 34 (Comitato di redazione), è competenza specifica ed esclusiva del direttore fissare ed impartire le direttive politiche e tecnico-professionali del lavoro redazionale, stabilire le mansioni di ogni giornalista, adottare le decisioni necessarie per garantire l'autonomia della testata, nei contenuti del giornale e di quanto può essere diffuso con il medesimo, dare le disposizioni necessarie al regolare andamento del servizio e stabilire gli orari (di lavoro)".